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一开口就冷场的人,该如何提高社交能力?

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  编者按:一开口就冷场,讲个笑话能把人冷死.....社交技能很差已经成为很多人获得成功的桎梏。日前,有“学习大神”之称的Scott H. Young在其博客中发表了一篇文章,从理论到实践详细介绍了如何学习社交技能。文章由36氪编译,希望能够为你带来启发。

  在我与卡尔·纽波特(Cal Newport)合作的课程中,我们让学生参与研究,以确定哪些职业技能最有利于他们进入职业生涯的下一阶段。最初,我们以为会是复杂的工匠式技能:写作、编程、设计等等......令我们惊讶的是,学生们的反馈给我们讲了一个有点不同的故事:软技能是取得成功的关键。

  在大型组织中,这是一个常见的情况。在这样的组织中,如果你不能有效地与周围的人协同,那么成为一个优秀的程序员、设计师或作家是没有用的。在大型的组织中,你周围的人很容易成为你取得成功的最大障碍。

  因此,懂得如何巧妙地与人打交道,是取得成功的关键。我认识许多非常成功的人,他们的主要“财富”就是善于与人相处。

  在你的工作之外更是如此。无论是约会,与朋友还是家人相处,拥有强大的社交技能都是非常有用的。那些善于与人打交道的人只会觉得生活更容易。人们会想要帮助他们,他们会面临更少的冲突和问题。

  思考智力的两种方式

  社交上的智力和普通的智力一样,可能是先天素质和勤奋学习的混合体。不管喜不喜欢,有些人天生就有内在的个性或能力,使他们更有魅力,更讨人喜欢,更有社交智慧。

  然而,与此同时,获得的知识和技能也很重要。仅仅因为你有一定的先天优势,善于发现社交暗示或了解社交动态,并不能保证你在不熟悉的社交场合中会做得很好,比如公开演讲或谈判。同样,仅仅因为你觉得社交场合比大多数情况更棘手,并不意味着你不能胜任这些工作。

  在我看来,社交技能与其他任何技能都没有根本区别。是的,作为一个有吸引力、自信的外向者,他能很容易地读懂社交暗示,这会很有帮助。然而,即使你缺乏这些天赋,你也可以学习一些技能来弥补。

  在生活中,我与事物打交道的时候,要比与人打交道的时候更聪明。对我来说,掌握学校课程中的知识点相当容易,但是处理一些社交情况往往需要做更多的工作。

  这种偏差的存在,意味着更努力地学习我的社交技能,比掌握更多的认知技能有更大的回报。即使这种努力并没有使我具备任何特殊的能力,但它仍然让我受益匪浅,因为社交技能往往是一种成本高于收益的情况。如果你能把社交技能很差带来的负面影响降到最低,你会得到更大的优势。很多社交能力只不过是能够让你少犯些明显的错误罢了。

  社会技能很差带来的负面影响

  在我们的社会中,那些在某些方面很差的人确实会被取笑。不过,大多数人在数学、体育或智力技能方面都会有点劣势。然而,社交技能是不同的。社会技能很差是一个真正的劣势,因为技能差往往被视为是道德上的失败,而不仅仅是智力上的失败。

  在我看来,良好的社交技能比追求回报更能避免风险。虽然人们喜欢称赞那些具有神奇魅力的人,他们能完成不可思议的事情,但我觉得这不是思考社交技能的常规方式。相反,拥有良好的社交技能,主要是为了避免那种导致双方交流中断的情况。

  社交技能看上去很像一艘船,带你穿越生活的海洋。不管你的引擎有多快,或者你的航行系统有多聪明,如果你的船体有漏洞,你就不会航行得很远。

  我通过这个博客与很多人交流过,他们觉得社交技能是阻碍他们前进的因素。我自己也在努力改善这一方面,根据我的经验,我想和大家分享一些在这方面能够做得更好的想法。

  如何善于沟通

  考虑到学习社交技能就像学习任何其他技能一样,你可以利用这一事实来设计一个比较好的学习计划。它与数学、滑雪或下棋相比,并没有什么神奇之处。没错,你的才能在每个领域都会有所不同,但只要你找准了位置,订好了目标,做好了计划,学习过程基本上是一样的。

  学习任何技能首先要意识到的是,学习往往是相当具体的。你学的不是“数学”,你学的是更具体的东西,比如取导数的链式法则或者三角形的正弦法则。同样,你也不能从广义上学习“社交技能”,你需要掌握的是一个特定的方面,比如和老板谈判或者在冲突中阅读情绪。

  这种特性是开始学习过程的关键。是的,当你的目标是变得更好的时候,你会意识到你面临着一系列令人困惑的社交场合。因此,你的目标可能很广泛。但从原则上讲,这与学习任何大型学科没有什么不同,无论是编程、数学还是设计。

  然而,社会技能面临的一个挑战是,鉴于它们没有在普通课程中被教授,寻找起点可能会有些挑战性。考虑到这一点,我想提出一些思考社交技能如何划分的方法,从广义上讲,这样你就可以更容易地选择你想开始提高的特定技能。

  倾听与说话

  我认为最重要的第一个区别是,社交技能通常分解为一个主要是倾听的部分和一个主要是说话的部分。诚然,这两个方面通常在正常的交互中混合在一起,但我认为这些组成部分仍然依赖于不同的优势。因此,有些人可能说得好,听得不好,反之亦然。

  公开演讲、写电子邮件、写销售文案、讲故事、表达对声音和肢体语言的信心,这些都是关于说话的技巧。这里的目标是,考虑到你对听众的心理状态、语境和可能收到的信息的理解,你会设计出一个最符合你目标的信息。

  然而,有效说话的一个关键部分是了解听众们的心态。例如,许多优秀的演讲者没能讲出一个笑话,主要是因为他们不太了解听众是如何处理别人说的内容的。

  因为沟通失败往往发生在你发送信息并得到回应之后,太多社交能力差的人倾向于认为他们说的能力有问题,而不是听的能力有问题。他们的沟通可能很好,只是他们并不真正理解对方的想法,所以他们说的话没有达到预期的效果。

  想想你身边这样的一个场景,有个人讲的笑话并不好笑,但每个人都尴尬地笑了,然后,当那个人走了,人们都开始抱怨他。他可能会看到他的笑话没有获得成功,并责怪自己的表达方式——如果他讲得好,他们会觉得很好笑。这可能是事实,但更常见的情况是,他没有正确地理解房间里人们的想法,并说出了一些与现实脱节的事情。

  社交技能是80%的倾听

  我认为,把倾听和说话看作是沟通困难同等重要的一部分是错误的。我的猜测是,倾听——也就是说,为正确理解他人的社会背景和思想所做的一切努力——可能在社交技能中占据80%,而传递信息只占20%。

  我们有可能找到那些有敏锐的社交直觉但又不善于交流的人。然而,这通常发生在有其他因素营销他们的表现时。过于紧张而无法在公众场合发言,或者在电子邮件中难以整理自己的想法的人,可能就是这种类型的人。

  在大多数情况下,我认为情况是相反的。当一个人正确地理解或读懂他人的社会状况和思想时,他们会很善于表达。

  这种形成他人心理表征的能力,心理学家称之为心智理论,比简单有效地组织自己的思想和目标更具挑战性。

  如何变得更好

  想要提高任何技能的方法就是练习。社交技能,尤其是倾听,也没有什么不同。

  反馈是一种重要的练习机制。你尝试了一些东西,得到了一个响应,然后用这个响应来调整你的输出,以便下次使用。我把这描述为一个机械的过程,但实际上它经常发生在不知不觉中。像走路和扔球这样的运动技能,也可能以这种方式使用某种反馈,尽管不是有意识的。

  提高你对他人心理状态的理解的挑战是潜台词问题。人们很少直接说出他们的意思。这意味着,当你犯了一个社交错误,诊断你做错了什么可能并不明显。更糟糕的是,如果你不善于理解别人的想法,你在处理社交反馈上也会很差。

  这是一个非常棘手的问题,在其他学习领域也会出现类似的情况。你不知道你不知道什么,所以,找出你的问题可能是很困难的。

  我见过很多人试图解决这个问题的方法是先学习很多理论。也就是说,如果他们能把他们所处理的所有常见潜台词明确化,他们就能更容易有意识地诊断错误。这在为社交能力差的男性提供约会建议时尤为普遍。

  这种方法有两个问题。首先,社交技能的宏大理论往往是错误的。我们对社交技能的理解远不及对其他领域的理解,因此,基于一些明确阐述的隐藏动机理论,你的观点可能会有很多错误。这并不意味着理论是无用的,但它不是一个非常可靠的指南。

  第二个问题是,潜台词通常是有原因的。人们确实有隐藏的动机和无意识的行为。有意识地处理这些隐藏的动机,通常不会赢得你的朋友和盟友。把隐含的东西当作显性的,是社交无能的标志,所以故意这样做往往在一开始就会导致更糟糕的结果,而不是更好的结果。

  基于理论去学习理解他人的方法,就像试图通过绘画的详细模型来理解艺术。这不是没有用的,但最好的方法是把精力投入到练习笔法上。

  当然,另一种选择是花更多的时间练习。在这种情况下,有一些理论来解释你在社交场合看到的东西可能是有帮助的,但通常是建立在你已经对其他人有直觉的基础上。你在训练你的头脑,去直观地了解别人的在想什么,而不是有试图有意识地去解决问题。

  练习社交技能的关键

  练习社交技能很困难,但我发现以下广义上的策略很有效:

  第一步,是深入到你想要掌握的特定场合中。如果所有的社交技能都可以完美地转移,你只需要学习一次,它就可以应用到任何地方。不幸的是,所有关于人们如何学习的证据都指向另一个方向:技能和知识往往是先专门学习的,只有在大量学习之后才能泛化。

  接下来,你需要找到一个能让你的练习速度高于平均水平的场合。在我的生活中,为了提高我的各种技能,我已经这样做了几次。当我想提高演讲水平时,我加入了演讲俱乐部。当我想变得更擅长销售时,我自愿为一个学生团体募捐。当我想在领导方面变得更好时,我自愿接管演讲俱乐部,我以前是会员。

  独自练习可以奏效,但最大的缺点是,在社交活动中很难像别人那样看待自己。有一个也在练习社交技能,并且可以评论你的朋友对你的帮助往往是巨大的,因为这个人可以更容易地看到你犯的错误。更好的选择是找一个教练,一个你认为擅长你想掌握的技能的人,尽管好的教练和导师并不总是容易找到的(尤其是你的社交技能很差的话!)

  你能做得多好?

  关于智力的研究表明,虽然我们很容易在特定领域提高能力,但我们看到的能力越普遍,就越难提高。因此,学习一个特定的数学事实是在大多数人的能力范围内。通过大量积累的知识和技能来提高数学的各个方面也是可能的,但更难。

  我认为社交技能也是如此。如果你的社交技能很差,你仍旧可以学会掌握特定的社交习惯和技巧。说话的时候少说“啊”或“嗯”,或者当别人说话的时候学会眼神交流,都是非常容易学习的技能。

  通过大量的练习,你甚至可以很好地掌握足够多的社交技能,而这些技能对于大多数目的来说都是“好”或“足够”的。你甚至可以在一些比较细分的社交技能方面变得很优秀,比如公共演讲,谈判或拥有一段良好的关系。

  然而,即使是经过认真的练习,也可能会出现一些新奇的社交场合,在这些场合中,你会比那些有社交天赋的人慢一点。但完全没关系!在某个更深层次上可能有一些固定的能力部分,但这一事实,不应该否定在其他层次上进行有意义改进的可能性。

  我知道自己的社交技能可能无法达到完美的水平。但是,通过练习,我已经掌握了一些对我的生活非常重要的技能。我也掌握了其他很多我之前不擅长的技能。从长远来看,我希望我能在其他我仍然有些薄弱的技能上做得更好。

  同样的,如果你觉得糟糕的社交技能阻碍了你在生活中的某个方面,或者你想在某个特定的技能上变得更好,我认为你可以像其他任何事情一样,有意识地提高它。你需要的只是耐心、毅力和练习。

  原文链接:https://www.scotthyoung.com/blog/2018/05/24/how-to-learn-social-skills/

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